Uno de nuestro equipo (Terri Lynam) instigó y lideró la primera estrategia de mercadotecnia integrada del mundo para la introducción de las nuevas Tarjetas de pago sin contacto (Paywave) de todos los modos de la red de transporte de Londres. La conciencia local, nacional e internacional, la educación del comportamiento y la conversión fueron las fases clave de esta campaña para lograr los resultados de uso e ingresos requeridos. Paralelamente, dirigió otros proyectos dentro de la cartera, incluido el desarrollo de una propuesta de esquema de recompensas para los clientes de TfL, ayudando a entregar una mejor solución de venta de boletos a los visitantes, numerosas campañas para aumentar el conocimiento y el uso de los diversos productos de venta de boletos disponibles, como Oyster y ZIP. Tarjeta para estudiantes y menores de 16 años. Terri se comprometió con las principales partes interesadas financieras, incluidas Visa, MasterCard y Amex, así como con los principales bancos del Reino Unido y la asociación nacional de la industria (UKCA). También colaboró con patrocinadores y socios para aprovechar la marca y otras oportunidades promocionales, desarrolló publicaciones clave y mercadería para uso de los clientes y creó y dirigió un equipo multidisciplinario de alto rendimiento de más de 35 personas en una gran cantidad de áreas comerciales internas, trabajando en un entorno de gestión matricial.