In connessione con le pratiche di cambiamento del comportamento, in particolare, comprendiamo il valore della ricerca di mercato. Siamo in grado di specificare e fornire rapidamente programmi di ricerca scalabili e di elevata qualità volti a comprendere meglio il pubblico e l'impatto di determinate iniziative sui loro comportamenti. Siamo chiari quando è sufficiente una ricerca semplice e diretta e dove è richiesta un'analisi approfondita più complessa. Stiamo sempre più adottando pratiche di "ascolto della ricerca" e utilizzando il monitoraggio dei social media come mezzo per catturare preziose intuizioni dei consumatori.